Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng acbvip

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa acbvip ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website acbvip.org và các ứng dụng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, và các trò chơi khác được cung cấp trên nền tảng acbvip.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký để truy cập và sử dụng dịch vụ của acbvip.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng acbvip.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ acbvip, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. acbvip nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên acbvip.

acbvip có quyền từ chối đăng ký hoặc hủy tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản acbvip duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho acbvip nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

acbvip có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Người dùng cần cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu của nền tảng.

acbvip hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• acbvip không chịu trách nhiệm về các khoản tiền nạp bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Mọi giao dịch nạp tiền đều được ghi nhận và lưu trữ trong lịch sử giao dịch của tài khoản người dùng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 3–15 phút. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 24 giờ để hoàn tất xác minh.
• Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi rút tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi.
• acbvip có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một ngày.

Tất cả các hoạt động đặt cược và tham gia trò chơi trên nền tảng acbvip phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy hoặc thay đổi sau khi sự kiện đã bắt đầu, trừ trường hợp acbvip có thông báo đặc biệt.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, acbvip có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Tỷ lệ cược và hạn mức cược có thể thay đổi tùy theo từng sự kiện và điều kiện thị trường. acbvip có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi sự kiện bắt đầu.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ cược được cập nhật liên tục theo diễn biến trận đấu. Người dùng chịu trách nhiệm theo dõi và quyết định đặt cược của mình.

acbvip cung cấp đa dạng các loại hình giải trí bao gồm cá cược thể thao (V-League, Premier League, Champions League), casino trực tuyến, đá gà trực tiếp và kho nổ hũ jackpot. Mỗi loại hình có quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng trên nền tảng.

acbvip thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện, thời hạn và yêu cầu vòng cược riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi của acbvip.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi người dùng hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• acbvip có quyền hủy bỏ hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• acbvip có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ acbvip:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng acbvip cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho acbvip.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phỉ báng hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh truyền thông nào của acbvip.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, acbvip không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc tham gia trò chơi trên nền tảng, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của acbvip.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố mạng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng acbvip.

acbvip cam kết nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định của nền tảng với thời gian hoạt động (uptime) đạt 99,9% mỗi năm. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch của người dùng, acbvip sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp cụ thể một cách công bằng và minh bạch.

acbvip cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Cờ bạc và cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

acbvip cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động nhắc nhở khi người dùng chơi liên tục quá 2 giờ.

Dịch vụ acbvip chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức. Nếu bạn biết có người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng thông báo ngay cho acbvip.

acbvip có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của acbvip. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) theo đúng quy trình rút tiền thông thường.

Đối với tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, acbvip có quyền giữ lại số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra. Kết quả điều tra sẽ được thông báo đến người dùng trong vòng 30 ngày làm việc.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, logo, hình ảnh, văn bản, mã nguồn và các tài sản kỹ thuật số khác trên nền tảng acbvip đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của acbvip hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của acbvip cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ acbvip.
• Dịch ngược, phân tích mã nguồn hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm acbvip.
• Xóa bỏ hoặc thay đổi bất kỳ thông báo bản quyền, nhãn hiệu hoặc thông tin sở hữu nào trên nền tảng.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của acbvip mà không có sự cho phép rõ ràng bằng văn bản.

acbvip có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, acbvip sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong thời gian chuyển tiếp.
• Ghi rõ ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới tại đầu trang văn bản.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ acbvip sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được xem là sự chấp thuận đối với toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của acbvip:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với khiếu nại khẩn cấp, tối đa 48 giờ đối với các yêu cầu thông thường

Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản (qua email) và bao gồm đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan (nếu có). acbvip cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn.